Fahrscheinkontrolleure arbeiten meist im Stehen während der Fahrt in einem öffentlichen Verkehrsmittel. Die Kommunikation mit den Fahrgästen verläuft unter Zeitdruck und stellt immer eine potentielle Konfliktsituation dar.

Das Arbeitsgerät selbst – ein schweres Handheld – muss in vielen Situationen mit nur einer Hand gehalten und bedient werden. Die Bedienoberfläche muss bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen wie Sonneneinstrahlung, Dunkelheit, Kunstlicht oder Regen als Arbeitsgerät immer gleichermaßen einsatzbereit sein.

Bei der Konzeption der App ging es vor allem darum, eine intelligente Anwendung zu entwickeln, die Kontrolleure in ihrem Berufsalltag unterstützt.